Interní audity

Jak jste si mnozí z Vás všimli, probíhají v naší společnosti různorodé audity. Audit podle normy ISO 9001 obecně dělíme na externí a interní. Mezi externí řadíme audity certifikační a zákaznické, mezi ty interní pak audit procesu, projektu, příp. produktu. V dnešním článku se blíže podíváme na audit interní.

Interní audit provádí buď interní auditoři (zaměstnanci RETIA, a.s.), nebo auditoři skupiny CSG. Ačkoliv mohou tyto audity působit odlišně, mají za úkol totéž, a to ověřit shodu prověřované oblasti nejen s normou ISO 9001, ale i s dalšími mezinárodně uznávanými normami, ke kterým se společnosti hlásí (např. ISO 14001, ISO 27001), interními předpisy společnosti a skupiny CSG a v neposlední řadě také se zákonnými požadavky.

Interní audit je o hledání shody s výše uvedenými kritérii a jeho cílem je zejména nalezení prostoru pro zlepšení a včasná identifikace případných nesouladů, které by později mohly vést ke kritickému selhání a finanční ztrátě. Ve zprávě z auditu tak můžete nalézt shodu, doporučení, příp. vedlejší či hlavní neshodu. Uvede-li auditor shodu, pak je vše v pořádku a daný proces/projekt/produkt je funkční a nevyžaduje změny. Je-li ve zprávě z auditu uvedeno doporučení, jedná se o návrh na zlepšení. Pro vlastníka procesu/projektu/produktu není doporučení závazné, avšak v případě, že není akceptováno, je třeba odůvodnit, z jakého důvodu bylo doporučení shledáno jako nadbytečné, nebo neaplikovatelné.

Objeví-li se ve zprávě z auditu vedlejší či hlavní neshoda, musí vlastník auditované oblasti jednat a neshodu odstranit. Vedlejší neshoda indikuje odchylku, která by do budoucna mohla vést k většímu problému. Není tak třeba panikařit, ale je třeba začít na odstranění problému pracovat. V případě, že se ve zprávě z auditu objeví hlavní neshoda, je nezbytné provést okamžitá opatření k nápravě. Nebude-li hlavní neshoda odstraněna, může zapříčinit celkové selhání systému, nebo nevratné škody na zdraví či majetku.

Interní audit tak není třeba vnímat jako něco ohrožujícího. Interní audit je zde proto, aby nám pomáhal růst, neustále se zlepšovat, vyvarovat se chyb a zajistit bezpečné a stabilní pracovní prostředí pro nás všechny. Na závěr bychom Vám rádi poděkovali, že jste při interních auditech přátelští, vstřícní a projevujete zájem o to, aby se naše společnost posouvala dál. Pevně věříme, že se nám společnými silami bude i nadále dařit zlepšovat a zajistit bezpečný a stabilní růst celé společnosti.

Alžběta Korečková
Specialista QMS