Business Analytics
Jednorázová analýza nahrávek Business Analytics umožňuje zákazníkům vyzkoušet potenciál hlasových analýz na vlastních datech, aniž by bylo třeba investovat do nového systému a nákupu licencí.
Business Analytics poskytuje jednorázovou analýzu nahrávek. Služba analyzuje obsah hovorů uskutečněných v kontaktním centru, reportuje způsob vedení cross-sale a up-sale hovorů nebo monitoruje průběh již probíhajících kampaní. Business Analytics umožňuje zákazníkům vyzkoušet potenciál hlasových analýz na vlastních datech, aniž by bylo třeba investovat do nového systému.
Využitím služby Business Analytics lze za zlomek ceny nového systému získat výsledky, které nabízí hlasové analýzy ReDAT.
Před provedením této jednorázové analýzy nahrávek z kontaktního centra se vzájemně definují jednotlivé parametry. Dodání požadovaných výsledků pak probíhá bez instalace jakéhokoliv systému.
Jednorázová analýza nahrávek Business Analytics umožňuje zákazníkům vyzkoušet potenciál hlasových analýz na vlastních datech, aniž by bylo třeba investovat do nového systému a nákupu licencí.
Jak to probíhá?
1.) Nabídka
Na schůzce se zástupcem ReDAT budou představeny detaily služby včetně předání nahrávek (ReDAT systém, jiný systém, přes VPN nebo lokálně na místě). Ideální kvalita nahrávek je stereo wav, přijatelné je i stereo mp3 64kbps. Nahrávky, které nesplňují požadovanou kvalitu, mohou znesnadnit realizaci služby.
2.) Zadání
Definování požadavků jednorázové analýzy, případně lze aplikovat standardní parametry ReDAT. Po odsouhlasení požadavků a vzájemné dohodě na finálním zadání bude připravena konkrétní nabídka.
3.) Koupě
Obchodní oddělení ReDAT předloží finální nabídku, která bude obsahovat informace o počtu a typu hodnocených nahrávek, kým budou pořízeny a jakým způsobem budou předány, co přesně bude analyzováno, do kdy a za jakou cenu. Na základě poskytnutých informací obě strany podepíší smlouvu o koupi jednorázové služby.
4.) Předání
5.) Realizace
Provedení analýzy nahrávek prostřednictvím software ReDAT eXperience, kde se nahrávky nejprve přepíší, spočítají primární parametry a následně proběhnou požadované analýzy.
6.) Výsledky
Vyzkoušejte si uživatelské rozhraní
Není nic jednoduššího, nechte nám tu vaše kontaktní údaje a my Vám vytvoříme přístupové údaje na míru, přesně dle Vašich požadavků.
I my věříme, že někdy je lepší si prostředí pořádně osahat.
