Archiv rubriky: Záznamové systémy ReDAT

Přesně tak znělo téma přednášky Petra Nováka, ředitele R&D záznamových systémů, na konferenci ALE OpenDay, jejímž jsme každoročně partnerem. 

12. listopadu jsme v pražském Congress hotelu Clarion vystupovali jako partneři 24. ročníku konference CallCentra na téma Hybridní práce v hybridní době. Na našem stánku jsme přivítali dobře známé tváře, ale i nové zájemce. Naším tématem bylo (jak jinak) využití AI v aplikacích pro kontaktní centra.

Do Sarajeva jsme tentokrát vyrazili bez vlastního stánku na průzkumnou misi. Navštívit partnery a navázat nové obchodní vztahy. V komunikačních technologiích není žádnou výjimkou, že obchod je o zejména o komunikaci.

Do Berlína jsme se podívali opět po dvou letech na dopravní veletrh InnoTrans. I tentokrát kolegové, již jako ReDat Recording, a.s., ukázali novinky v záznamových systémech a hlavně ve zpracování a analýze zaznamenaných dat.

Nová konference, která si na sebe vzala nelehký úkol v založení platformy pro výměnu zkušeností a networkingu v prostředí kontaktních center.

Celkově nám ReDAT poskytuje esenciální nástroje pro udržení vysoké úrovně služeb. Jsem přesvědčen, že každé kontaktní centrum, které si klade za cíl poskytovat prvotřídní zákaznickou podporu, se bez podobného systému neobejde.

23. ročník konference CALL CENTRA je pro naši divizi záznamových systémů jistá událost v kalendáři.

Naše záznamová jednotka ReDAT5 (verze 3.11) v součinnosti s CTI řízením implementovaným v aplikační platformě ReDAT eXperience (verze 2.37.1) v září úspěšně splnila mezinárodní standardy…

Ve středu 18. října jsme v 27. patře pražského Avant Business centra uspořádali velmi zajímavý a odborně bohatý workshop pro leadery v oblasti kontaktních center nazvaný ReDAT Brunch.

Přinášíme vám fotografie z drážního veletrhu EXPO Ferroviaria 2023, kde kolegové z divize záznamových systémů ReDAT představují naše řešení odladěné potřebám dispečerských center.